1. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о возмездном оказании услуги по формированию персонального документа «Карта жизни. Разбор и план на 12 недель»
Редакция от 07.11.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Розенберг Елена Александровна, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 450207703235 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуги на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — Заказчик).
1.2. Акцептом оферты является оплата Услуги на сайте karta-zhizni.ru (далее — Сайт). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях оферты (статьи 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ).
1.3. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Предмет
2.1. Исполнитель формирует для Заказчика персональный документ в формате PDF «Карта жизни. Разбор и план на 12 недель» (далее — Документ) на основании ответов Заказчика на анкету Сайта и предоставляет к нему доступ (далее — Услуга).
2.2. Документ включает разбор результатов анкеты, план самостоятельной работы на 12 недель и приложение «Аптечка на трудный день». Состав Документа описан на странице оплаты.
2.3. Документ формируется автоматически по авторской методике Исполнителя. Содержание Документа зависит от ответов Заказчика.
2.4. Услуга является авторской программой самопознания и носит информационно-образовательный характер. Услуга не является медицинской помощью, психологической помощью, психотерапией или психологической консультацией, не включает постановку диагноза и не заменяет обращение к врачу, психологу или психотерапевту.
2.5. Консультации, практики, сопровождение и коучинг автора не входят в рабочую тетрадь и оказываются по отдельной договорённости.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость Услуги указывается на Сайте на момент оплаты. Исполнитель вправе изменять стоимость; изменение не касается уже оплаченных заказов.
3.2. Оплата производится единовременно переводом денежных средств на счёт Исполнителя по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам, которые показываются на Сайте после оформления заказа и направляются на электронную почту Заказчика. В комментарии к переводу Заказчик указывает номер заказа. Повторных и автоматических списаний нет.
3.3. Оплата считается произведённой в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Если перевод поступил без номера заказа или в другой сумме, Исполнитель связывается с Заказчиком по электронной почте.
3.4. После поступления оплаты Исполнитель формирует электронный чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
4. Порядок оказания Услуги
4.1. После поступления оплаты Исполнитель подтверждает её на Сайте, как правило в течение нескольких часов, после чего Документ формируется автоматически, как правило в течение нескольких минут, и предоставляется Заказчику по ссылке на Сайте. Копия ссылки направляется на электронную почту Заказчика.
4.2. Ссылка действует 7 дней. По истечении этого срока Заказчик может запросить новую ссылку через форму на Сайте или по адресу rozenbergelena@yandex.ru в течение 4 месяцев с даты оплаты.
4.3. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент предоставления Заказчику ссылки на Документ.
4.4. Если Документ не сформирован или не доставлен в течение 24 часов после оплаты, Заказчик вправе обратиться по адресу rozenbergelena@yandex.ru. Исполнитель в течение 3 рабочих дней предоставляет Документ либо возвращает оплату.
5. Отказ от Услуги и возврат
5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до момента её оказания (до предоставления ссылки на Документ). В этом случае оплата возвращается полностью.
5.2. Документ формируется индивидуально по ответам Заказчика и после предоставления ссылки не может быть возвращён. После оказания Услуги в соответствии с пунктом 4.3 оплата за надлежащим образом оказанную Услугу не возвращается.
5.3. Если Документ содержит недостатки (не открывается, содержит технические ошибки, не соответствует ответам Заказчика), Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков путём повторного формирования Документа, а если недостаток не устранён в течение 10 дней, — возврата оплаты.
5.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (переводом на счёт, с которого поступила оплата), в течение 10 дней с даты получения требования.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется оказать Услугу в соответствии с офертой, обеспечить защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных, отвечать на обращения Заказчика в течение 3 рабочих дней.
6.2. Заказчик обязуется отвечать на вопросы анкеты самостоятельно и добросовестно, указать действующий адрес электронной почты, использовать Документ только в личных целях.
6.3. Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
7. Ограничение ответственности
7.1. Результат самостоятельной работы по плану зависит от действий Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижения конкретных результатов, изменения самочувствия или жизненных обстоятельств.
7.2. Рекомендации Документа носят общий характер и не являются медицинскими назначениями. При ухудшении самочувствия, обострении заболеваний, мыслях о причинении себе вреда Заказчику следует незамедлительно обратиться к врачу или в экстренные службы.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Документа по причинам, зависящим от Заказчика (неверно указанный адрес почты, неисправность оборудования Заказчика).
7.4. Положения этого раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на методику, тексты, иллюстрации и оформление Документа и Сайта принадлежат Исполнителю.
8.2. Заказчик вправе использовать Документ в личных некоммерческих целях: читать, сохранять, распечатывать, показывать своему психологу или врачу. Публикация Документа целиком или частями, передача третьим лицам за плату и иное коммерческое использование не допускаются.
8.3. Заказчик вправе публиковать карточку портрета, предназначенную для социальных сетей.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и согласиями, данными Заказчиком на Сайте.
10. Разрешение споров
10.1. Претензии направляются по адресу rozenbergelena@yandex.ru. Срок ответа — 10 дней.
10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с правилами о подсудности по искам потребителей.
11. Реквизиты Исполнителя
Розенберг Елена Александровна Плательщик налога на профессиональный доход ИНН: 450207703235 Электронная почта: rozenbergelena@yandex.ru Сайт: karta-zhizni.ru